Книга является фундаментальным практическим руководством по построению современных эффективных систем управления эксплуатацией недвижимости.
В отличие от традиционных работ по тематике эксплуатации недвижимости, содержание книги отражает современный мировой опыт концептуального и технологического представления предмета, в том числе использования при эксплуатации эффективных моделей управления. Здесь предложены рекомендации по построению современных систем управления эксплуатацией недвижимости с учетом особенностей традиционной отечественной базы знаний в области эксплуатации. Рассмотрены практические аспекты планирования, организации и проектирования эксплуатации недвижимости. Приведены методики и практические рекомендации по созданию современных информационных систем для управления эксплуатацией недвижимости.
Пособие содержит практические рекомендации по планированию эксплуатации недвижимости с учетом традиционной отечественной нормативно-методической базы и современных методов и технологий ее организации. Рассматриваются особенности выполнения планирования по каждой составляющей эксплуатации техническому обслуживанию, ремонтам, санитарному содержанию и коммунальному обеспечению, в том числе с примерами расчетов.
Освещены организационные вопросы управления эксплуатации недвижимости, в том числе организационные структуры и функции эксплуатационных служб, особенности выбора между собственным и контрактным штатным персоналом, организация труда рабочих и его мотивации.
Рассмотрены вопросы информационного обеспечения процесса управления эксплуатацией недвижимости. Подробно рассматриваются особенности информации, информационных систем и информационных технологий управления эксплуатацией. Приводятся практические рекомендации в части профессионального описания технических и эксплуатационных характеристик недвижимости. Описаны практические шаги менеджера по эксплуатации при решении проблемы создания информационной системы. Рассматриваются возможности и целесообразность использования существующей нормативной базы, регламентирующей вопросы разработки информационных технологий.
В приложениях читатель найдет оригинальный справочный материал по теме, в том числе расчетные примеры планирования эксплуатации по составляющим элементам, классификаторы и формы отчетов для построения информационной системы управления эксплуатации недвижимости.
Книга предназначена для профессиональных участников рынка недвижимости, в первую очередь для владельцев недвижимости, менеджеров по эксплуатации, специалистов жилищно-коммунального хозяйства. Также книга может быть полезной ученым-практикам, преподавателям и студентам, обучающимся по специальностям, связанным с экономикой и менеджментом недвижимости.
Автор: Е. И. Тарасевич
Издательство: МКС
Акция! Скидка 50% на новый Справочник ЖКХ
Содержание
- ЧАСТЬ 1. Исторические предпосылки формирования системы эксплуатации недвижимости в России.
- Глава 1. Эксплуатация недвижимости в России в период до 1917 года
- 1.1. Предпосылки формирования системных подходов к эксплуатации недвижимости.
- 1.2. Состав и характеристики недвижимости в период 1880-1913 гг.
- 1.3. Оценка недвижимости
- 1.4. Износ зданий
- 1.5. Планирование затрат на эксплуатацию недвижимости
- 1.5.1. Планирование затрат на ремонты
- 1.5.2. Планирование затрат на содержание мостовых и тротуаров
- 1.5.3. Планирование затрат на удаление нечистот и снега
- 1.5.4. Планирование затрат на очистку дымовых труб
- 1.5.5. Планирование затрат на отопление
- 1.5.6. Планирование затрат на освещение
- 1.5.7. Планирование затрат на водоснабжение
- 1.6. Организация эксплуатации недвижимого имущества
- Глава 2. Эксплуатация недвижимости в России в период 1917-1945 гг.
- 2.1. Изменения социально-экономических и политических условий для деятельности по технической эксплуатации
- 2.2. Инвентаризация, технический учёт и паспортизация жилищного фонда
- 2.3. Оценка стоимости и износа недвижимости
- 2.3.1. Оценка стоимости строений
- 2.3.2. Долговечность и износ строений
- 2.4. Экономическое содержание ремонтных работ
- 2.4.1. Классификация ремонтных работ
- 2.4.2. Определение норм ремонтов.
- 2.4.3. Определение объема затрат на ремонты
- 2.4.4. Амортизационный фонд и нормы амортизации
- 2.4.5. Организация работ по проведению ремонтов
- 2.4.6. Подготовка кадров для жилищного хозяйства
- 2.5. Уход за зданиями.
- 2.5.1. Контроль санитарно-гигиенического режима здания.
- 2.5.2. Периодический осмотр дома и участка
- 2.5.3. Уход за подземными и наземными частями зданий и домовых сооружений, дворовыми участками
- 2.5.4. Уход за санитарным оборудованием дома и участка
- 2.5.5. Уход за установками электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения и лифтами.
- 2.5.6. Удаление мусора
- 2.5.7. Удаление снега
- 2.5.8. Пожарная охрана здания
- Глава 3. Эксплуатация недвижимости в России в период 1945-2005 гг.
- 3.1. Социально-экономические условия развития эксплуатации недвижимости в период 1945-2005 гг.
- 3.2. Государственная техническая инвентаризация и технический учёт
- 3.3. Оценка стоимости и износа недвижимости
- 3.4. Содержание здания
- ЧАСТЬ 2 . Методологические основы современной эксплуатации недвижимости
- Глава 4. Терминология и содержание предмета эксплуатации недвижимости
- 4.1. Общая терминология предмета эксплуатации недвижимости
- 4.1.1. Эволюция содержания предмета эксплуатации недвижимости в России
- 4.1.2. Эволюция содержания предмета эксплуатации недвижимости за рубежом
- 4.1.3. Управление эксплуатацией недвижимости
- 4.2. Принципы, методы и модели технической эксплуатации
- 4.2.1. Ответная эксплуатация.
- 4.2.2. Профилактическая эксплуатация.
- 4.2.3. Предупредительная эксплуатация.
- 4.3. Техническое обслуживание и ремонт зданий и сооружений
- 4.3.1. Природа работ по ТОиР
- 4.3.2. Типы и виды работ по ТОиР
- 4.3.3. Общая структура деятельности по ТОиР.
- Глава 5. Современная парадигма эксплуатации недвижимости.
- 5.1. Оказание услуг вместо выполнения работ.
- 5.2. Взаимодействие с пользователями
- 5.2.1. Учет поведенческих стереотипов
- 5.2.2. Акцент на качестве услуг
- 5.2.2.1.Организация коммуникативной системы поддержки пользователей
- 5.2.2.2.Выполнение работ по эксплуатации
- 5.2.2.3.Обратная связь с пользователем
- 5.2.2.4.Общие стандарты эксплуатации недвижимости
- 5.3. Использование современных технологий управления
- 5.3.1. Общие положения
- 5.3.2. Качество, как инструмент конкуренции
- 5.3.3. Философия «точно во время»
- 5.3.4. Новая технология эксплуатации недвижимости для новой модели бизнеса.
- 5.3.5. Первые результаты.
- Глава 6. Политика и стандарты эксплуатации недвижимости
- 6.1.Политика эксплуатации недвижимости.
- 6.2. Стандарты эксплуатации недвижимости
- 6.2.1. Стандарты эксплуатации и интересы владения
- 6.2.1.1. Стандарты с точки зрения владельца
- 6.2.1.2. Стандарты с точки зрения пользователя
- 6.2.2. Стандарты технической эксплуатации и функциональная среда
- 6.2.2.1. Требования к функциональной среде
- 6.2.2.2. Факторы, определяющие формирование функциональной среды
- 6.2.3. Стандарты эксплуатации и техническое состояние недвижимости
- 6.2.4. Способы формулировки стандартов
- Глава 7. Основные технологии технической эксплуатации недвижимости
- 7.1. Планово-профилактическая эксплуатация недвижимости
- 7.1.1. Преимущества планово-профилактической технической эксплуатации
- 7.1.2. Недостатки планово-профилактической технической эксплуатации
- 7.2. Эксплуатации недвижимости по состоянию.
- 7.2.1. Общие положения
- 7.2.2. Модель матрицы приоритетов
- 7.2.3. Многофакторная модель приоритетов
- 7.2.4. Модель расчета приоритетов по формуле Роу.
- 7.2.5. Оценка уровней факторов при применении моделей ранжирования приоритетов
- Глава 8. Надежность объектов технической эксплуатации недвижимости
- 8.1. Основные определения теории надежности.
- 8.1.1. Основные понятия теории надежности.
- 8.1.2. Основные свойства надежности и их показатели.
- 8.2. Эксплуатационная надежность зданий и сооружений.
- 8.2.1. Основы теории эксплуатационной надежности зданий и сооружений.
- 8.2.2. Оценка безотказности конструктивных элементов
- 8.2.3. Оценка долговечности конструктивных элементов
- 8.2.4. Оценка ремонтопригодности зданий
- ЧАСТЬ 3. Планирование эксплуатации недвижимости
- Глава 9. Общие принципы планирования эксплуатации недвижимости
- 9.1. Цель и структура планирования
- 9.2. Разработка программ эксплуатации недвижимости
- 9.2.1. Технологическая структура программ эксплуатации
- 9.2.2. Организационная структура программ эксплуатации
- 9.3. Временная структура планирования
- Глава 10. Цели и содержание осмотров недвижимости для планирования технической эксплуатации
- 10.1. Осмотры в традиционной системе технического обслуживания и ремонтов
- 10.2. Осмотры в современной системе управления эксплуатацией недвижимости
- 10.2.1. Стандарты эксплуатации и содержание осмотров
- 10.2.2. Периодичность и субъекты осмотров
- 10.3. Оценка основных характеристик стандартов безопасного уровня эксплуатации.
- 10.3.1. Оценка характеристик стандарта прочности и несущей способности конструкций
- 10.3.2. Оценка характеристик стандарта допустимых деформаций
- 10.3.3. Оценка основных характеристик стандарта водонепроницаемости и водоотвода.
- 10.3.4. Оценка основных характеристик стандарта безопасности внутренней среды
- 10.3.5. Оценка основных характеристик стандарта промышленной безопасности
- 10.3.6. Оценка основных характеристик стандарта пожарной безопасности и эвакуации.
- 10.3.7. Оценка основных характеристик стандарта содержания в зимний период
- 10.4. Оценка основных характеристик стандартов эффективного уровня эксплуатации.
- 10.4.1. Оценка основных характеристик стандарта защиты от внешней среды.
- 10.4.2. Оценка основных характеристик стандарта гигиенического режима
- 10.4.3. Оценка основных характеристик стандарта санитарного содержания
- 10.4.4. Оценка основных характеристик стандарта температурно-влажностного режима
- 10.4.5. Оценка основных характеристик стандарта электроснабжения
- 10.4.6. Оценка основных характеристик стандарта телекоммуникации
- 10.4.7. Оценка основных характеристик стандарта обеспеченности рабочих мест
- 10.4.8. Оценка основных характеристик стандарта доступности
- 10.4.9. Оценка основных характеристик стандарта экологии
- 10.5. Оценка основных характеристик стандарта имиджевого уровня эксплуатации
- 10.5.1. Оценка основных характеристик стандарта внешнего вида
- 10.5.2. Оценка основных характеристик стандарта стиля и моды
- 10.5.3. Оценка основных характеристик стандарта роскоши и престижа.
- Глава 11. Планирование технического обслуживания недвижимости
- 11.1. Традиционные подходы к техническому обслуживанию недвижимости
- 11.2. Основные современные тенденции в области технического обслуживания недвижимости
- 11.3. Нормирование технического обслуживания недвижимости
- 11.4. Планирование технического обслуживания
- 11.5. Основные подходы к планированию технического обслуживания
- Глава 12.Планирование ремонтов недвижимости
- 12.1. Традиционные подходы к планированию ремонтов недвижимости
- 12.2. Современные тенденции в области планирования ремонтов недвижимости
- 12.3. Нормирование ремонтных работ
- 12.4. Планирование ремонтов недвижимости
- Глава 13. Планирование санитарного содержания недвижимости
- 13.1. Традиционные и современные подходы к санитарному содержанию недвижимости.
- 13.1.1. Социально-экономические предпосылки появления новых форм организации санитарного содержания.
- 13.1.2. Особенности современного бизнеса в индустрии чистоты
- 13.2. Структура нормирования санитарного содержания
- 13.2.1. Общие положения
- 13.2.2. Нормирование уборки помещений
- 13.2.3. Нормирование содержания территории
- 13.2.4. Нормирование удаления бытовых отходов.
- 13.2.5. Нормирование профилактических дезинфекционных работ
- 13.3. Планирование санитарного содержания недвижимости
- 13.3.1. Планирование уборки помещений
- 13.3.2. Планирование содержания территории
- 13.3.3. Планирование удаления ТБО
- 13.3.4. Планирование специальных работ по санитарному содержанию
- 13.3.5. Планирование на основе укрупненных оценок издержек санитарного содержания.
- Глава 14. Планирование ресурсов коммунального обеспечения
- 14.1. Планирование теплоснабжения
- 14.1.1. Общие характеристики теплоснабжения
- 14.1.2. Расход тепловой энергии на отопление
- 14.1.3. Расход тепловой энергии на вентиляцию и кондиционирование
- 14.1.4. Расход тепловой энергии на горячее водоснабжение
- 14.2. Планирование электроснабжения
- 14.2.1. Общие характеристики системы электроснабжения
- 14.2.2. Особенности определения расхода электрической энергии в жилых зданиях.
- 14.2.3. Особенности определения расхода электрической энергии в общественных и производственных зданиях.
- 14.2.4. Электротеплоснабжение
- 14.3. Планирование водоснабжения
- 14.3.1. Общие характеристики системы водоснабжения
- 14.3.2. Определение расчетных расходов воды
- ЧАСТЬ 4. Организация эксплуатации недвижимости
- Глава 15. Организационная структура и функции эксплуатационного подразделения
- 15.1. Структура организации в теории управления
- 15.2. Формальная структура организации
- 15.3. Формальная структура, масштабы и типы подразделения по эксплуатации недвижимости
- 15.3.1.Формальная структура и масштаб подразделения по эксплуатации недвижимости.
- 15.3.2. Типы подразделений по эксплуатации недвижимости
- 15.4. Функции подразделения по эксплуатации недвижимости
- Глава 16. Особенности работы с персоналом по эксплуатации недвижимости
- 16.1. Стратегическая альтернатива: собственный персонал или подрядная компания.
- 16.1.1. Собственный персонал в общественном секторе.
- 16.1.2. Основные преимущества использования своего собственного персонала
- 16.1.3. Недостатки, связанные с использованием труда собственного персонала
- 16.2. Аргументы выбора соотношения собственного и контрактного персонала.
- 16.3. Мотивация и материальное стимулирование собственного персонала
- Глава 17. Организация выполнения технической эксплуатации недвижимости
- 17.1. Инициация работы по технической эксплуатации
- 17.2. Действия, выполняемые до начала работы.
- 17.3. Выполнение работ
- 17.4. Действия, выполняемые после завершения работы.
- 17.5. Организация материального обеспечения эксплуатации недвижимости
- ЧАСТЬ 5 . Проектирование эксплуатации недвижимости
- Глава 18. Проектирование эксплуатации недвижимости в контексте удовлетворения пользователей.
- 18.1. Современная концепция строительного цикла
- 18.2. Управление эксплуатацией и оценка функциональной полезности недвижимости.
- 18.3. Формирование Задания на проектирование
- 18.3.1. Задание на проектирование
- 18.3.2. Реализация возможностей заказчиков и вовлечение пользователей
- 18.3.3. Управление динамикой проекта и создание команды для работы над проектом
- 18.3.4. Визуализация замыслов в конечном результате проекта
- 18.4. Оценка функциональной полезности недвижимости
- 18.4.1. Методы ОФП недвижимости
- 18.4.2. ОФП недвижимости с частичным участием пользователей
- 18.4.3. ОФП недвижимости с полным участием пользователей
- 18.4.4. Подготовка и функции посредников
- 18.5. Особенности сбора данных для брифинга и оценки функциональной полезности недвижимости
- 18.5.1. Методы сбора данных
- 18.5.2. Анализ и презентация данных
- 18.6. «Эксплуатационное» сопровождение процесса строительного проектирования
- 18.6.1. Формализация представления данных ОФП и брифинга на стадии разработки Задания на проектирование
- 18.6.2. Рабочее проектирование
- 18.6.3. Подготовка эксплуатационной документации
- Глава 19. Проектирование эксплуатации недвижимости в контексте окружающей среды
- 19.1. Проектирование эксплуатации недвижимости в контексте экологии окружающей среды
- 19.1.1. Концептуальные модели экологичных зданий будущего
- 19.1.1.1. Модель А. Гордона
- 19.1.1.2. Модель экологичного здания типа LEFT
- 19.1.1.3. Модель экологичного здания типа RIGHT
- 19.2. Проектирование эксплуатации недвижимости в контексте интеллектуализации окружающей среды
- 19.2.1. «Умное здание»
- 19.2.2. «Умное здание» и автоматизированное здание
- 19.2.3. «Умное здание» и комфорт пользователей
- 19.2.4. Эксплуатация «умных зданий» и «умная» эксплуатация зданий
- 19.3. Проектирование эксплуатации недвижимости в контексте сохранения окружающей среды.
- 19.3.1. Общие проблемы сохранения культурной архитектурно-строительной среды
- 19.3.2. Концепции сохранения
- 19.3.3. Эксплуатация и принципы сохранения
- Глава 20. Проектирование эксплуатации недвижимости в контексте экономики жизненного цикла
- 20.1. Концепция издержек жизненного цикла в современной экономике
- 20.2. Традиционные подходы к решению задач экономики эксплуатации недвижимости
- 20.3. Общая схема анализа издержек жизненного цикла
- 20.4. Уравнение эффективности
- 20.4.1. Компоненты уравнения эффективности
- 20.4.2. Анализ уравнения эффективности
- 20.5. Практическое применение анализа ИЖЦ
- ЧАСТЬ 6. Информационное обеспечение эксплуатации недвижимости.
- Глава 21. Общие свойства информации в сфере эксплуатации недвижимости
- 21.1. Особенности информации в сфере эксплуатации недвижимости
- 21.2. Информационные потребности пользователей системы управления эксплуатацией недвижимости
- 21.2.1. Контроль издержек эксплуатации недвижимости
- 21.2.2. Управление эксплуатацией недвижимости
- 21.2.3. Проектирование эксплуатации недвижимости
- 21.3. Способы использования информации
- 21.4. Источники информации
- 21.4.1. Внутренние источники информации
- 21.4.2. Внешние источники информации
- 21.5. Общие подходы к классификации информации
- 21.5.1. Принципы классификации информации
- 21.5.2. Классификация общей информации
- 21.5.3. Классификация строительной документации CI/SfB
- 21.5.4. Классификация Европейского комитета экономистов-строителей (СЕЕС)
- 21.5.5. Классификация измерителей площадей.
- 21.5.5.1.Классификация площадей Европейского комитета экономистов-строителей (СЕЕС)
- 21.5.5.2.Классификация площадей Ассоциации владельцев и управляющих зданиями (ВОМА)
- 21.5.5.3.Классификация площадей в отечественной системе государственного технического учета и в строительном проектировании
- Глава 22. Структура, состав и классификация информации технического и эксплуатационного учета
- 22.1. Структура, состав и классификация информации технического учета
- 22.1.1. Общие предпосылки формирования структуры и классификации технического учета.
- 22.1.2. Структура и классификация видов, типов и функциональных назначений недвижимости.
- 22.1.3. Структура и состав характеристик технического учета объектов недвижимости
- 22.1.4. Классификация характеристик технического учета
- 22.2. Структура, состав и классификация информации эксплуатационного учета
- 22.2.1. Структура эксплуатационного учета
- 22.2.2. Методические основы эксплуатационного учета
- 22.2.2.1.Формирование реестра объектов эксплуатации
- 22.2.2.2.Формирование данных реестра объектов эксплуатации
- 22.2.2.3.Классификация характеристик объектов недвижимости.
- 22.2.2.4.Классификация параметров эксплуатации объектов
- 22.2.3. Формы представления данных эксплуатационного учета
- Глава 23. Особенности создания информационной системы для управления эксплуатацией недвижимости
- 23.1. Общие положения
- 23.2. Создание информационной системы: функциональный подход
- 23.2.1. Определение требований к системе
- 22.2.4. Разработка/приобретение системы
- 22.2.5. Внедрение системы
- 22.2.6. Эксплуатация системы и обучение персонала
- 23.3. Создание информационной системы: формальный подход
- 23.3.1. Единая система программной документации (ГОСТ 19)
- 23.3.3. Государственные стандарты РФ (ГОСТ Р)
- 23.3.4. Международный стандарт ISO/IEC 12207:1995
- Приложения
|