Первый в России полноценный учебник "Азбука для потребителей услуг ЖКХ" вышел в свет. Азбуку разработали эксперты Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии "Единая Россия" и федерального образовательного проекта "Школа грамотного потребителя". Цель — повышение жилищной грамотности граждан и формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме.
"Азбука для потребителей услуг ЖКХ" будет полезна всем, кто хочет улучшить свои знания по управлению многоквартирным домом. Книга научит выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально их использовать, проводить энергосервисные мероприятия в доме и в конечном счете экономить на коммунальных платежах.
Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства.
Содержание
- Глава 1. Введение в курс
- Кто контролирует ЖКХ?
- Жилищные и коммунальные услуги
- Собственник: какие у него права и обязанности?
- Общее имущество в многоквартирном доме
- Глава 2. Совет многоквартирного дома и его председатель
- Что решается на общем собрании собственников помещений?
- Как проводится общее собрание собственников помещений?
- Решения общего собрания собственников многоквартирного дома
- Голосование на общем собрании собственников
- Собрание в заочной форме: как его провести?
- Председатель совета многоквартирного дома
- Глава 3. Способы управления многоквартирным домом
- Непосредственное управление многоквартирным домом
- Как создать ТСЖ?
- Органы управления ТСЖ
- Управление управляющей организацией (УО)
- Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами
- Глава 4. Жилищные услуги
- Что входит в содержание дома?
- Содержание земельного участка многоквартирного дома
- Услуги по управлению многоквартирным домом
- Оплата услуг и работ по содержанию общего имущества
- Как правильно сделать заказ на проведение текущего ремонта?
- Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуги. На что имеет право потребитель?
- Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения?
- Глава 5. Коммунальные услуги
- Виды коммунальных услуг
- Договор предоставления коммунальных услуг
- Права и обязанности исполнителя коммунальной услуги
- Права и обязанности потребителя
- Размер платы за коммунальные услуги
- Начисление платы за холодную воду, электричество, газ
- Начисление платы за горячую воду
- Начисление платы за водоотведение
- Начисление платы за коммунальные услуги к коммунальной квартире
- Начисление платы за коммунальные услуги при их производстве с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме
- Требования к качеству коммунальных услуг
- Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?
- Глава 6. Учет потребления коммунальных ресурсов. Способы экономии семейного бюджета. Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг
- Как ввести счетчик в эксплуатацию?
- Что делать, если прибор учета сломался?
- Акт фактического проживания и другие меры против недобросовестных жильцов
- Как перерасчитывают плату за коммунальные услуги, если жители квартиры временно отсутствуют?
- Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг
- Энергосбережение. Энергосервисные контракты
- Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
- Глава 7. Капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах
- В каких домах будет проводиться капитальный ремонт?
- Какие работы входят в капремонт?
- Региональные программы капремонта
- Как накопить средства на капремонт?
- Специальный счет
- Счет регионального оператора — "общий котел"
- "Общий котел" и спецсчет: основные черты
- Как правильно выбрать спецсчет на капремонт
- Проведение капремонта в многоквартирных домах
- Аварийное жилье
- Глава 8. Защита прав потребителей
- Право потребителей на информацию об исполнителе услуг, услугах и работах в сфере ЖКХ
- Государственная информационная система ЖКХ
- Нарушение прав в сфере ЖКХ: как их распознать
- Что делать, если есть подозрения, что нарушаются потребительские права?
- Государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере ЖКХ
- Судебный порядок урегулирования спора
- Глава 9. Привлечение собственников к участию в судьбе многоквартирного дома
- Позиция "это не мое дело" и ее последствия
- Эффективное общение на очном собрании собственников
- Варианты выхода из конфликта
Азбука для потребителей услуг ЖКХ — скачать бесплатно |
